Agenda

Vídeo tutorial sobre  como usar a Agenda:

 

Como configurar em 3 passos

1. Defina sua disponibilidade

Em “Configurações”, acesse Disponibilidade e configure quando você está disponível para atender:

Horários regulares:

• Escolha os dias da semana
• Defina os horários
• Dois turnos? Clique em "Adicionar mais um trecho" (ex: 8h-12h + 14h-18h)

Datas e horários específicos:

• Para plantões eventuais ou dias fora da rotina
• Escolha a data e horário
• A agenda abre só para aquela data especial

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2. Crie os tipos de atendimento 

Acesse Tipo de agendamento > Criar

Preencha:

• Nome: algo como: “primeira consulta”, “retorno”, “check-up”, “teleconsulta”, “procedimento”, etc
• Duração: 30min, 1h, etc
• Descrição: O que você escrever aqui vai aparecer para o paciente, ao agendar e nas mensagens de confirmação e atualizações do agendamento

Exemplos para colocar na descrição:

• "Chegue 15 minutos antes"
• "Traga exames anteriores"

• "Responda os questionários: [link]"

• Instruções de preparo

3. Compartilhe o link de agendamento

O jeito mais prático: paciente agenda sozinho

1. Na aba Agenda, clique em "Compartilhar link de agendamento"
2. Escolha o tipo de atendimento
3. Link copiado automaticamente

Onde usar:

• WhatsApp, email, site da clínica
• Instagram, Google Meu Negócio

Como funciona:

• Paciente vê sua disponibilidade em tempo real
• Escolhe o horário
• Agenda direto no sistema
• Recebe confirmação automática com suas instruções

Benefícios:

• Elimina negociação de horários
• Paciente agenda a qualquer hora (mesmo fora do expediente)
• Reduz trabalho da recepção
• Agenda sempre atualizada

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Agendamento manual (você ou sua secretária)

1. Clique no horário disponível
2. Escolha o tipo de atendimento
3. Selecione o paciente

Paciente novo?

• Clique em "Adicionar novo paciente"
• Você pode preencher apenas: nome, data de nascimento, sexo para um agendamento rápido
  • Mas recomendamos preencher ao menos telefone também, para possibilitar melhor comunicação com paciente e permitir prescrições simples e documentos assinados digitalmente
• Um preenchimento completo do cadastro já deixará habilitado para todas funcionalidades disponíveis no sistema

 

4. Conecte a sua Google Agenda (opcional, mas transformador)

Em Configurações, ative a integração com o Google Agenda.

Você escolhe como quer conectar:

• Via única: os agendamentos do Life Up aparecem na sua Google Agenda
• Via dupla (recomendado): além disso, qualquer compromisso criado na sua Google Agenda bloqueia automaticamente o horário no Life Up

Por que vale a pena:

• Viagem, congresso, compromisso pessoal? Basta registrar na sua agenda pessoal — não precisa avisar a secretária nem lembrar de bloquear no sistema
• Você acompanha a agenda real do consultório pelo celular, mesmo fora da plataforma
• Uma agenda só, sem risco de horário duplicado

💡 Dica: se você já usa a Google Agenda no dia a dia, comece pela via dupla. É o ajuste que mais reduz falha de comunicação com a recepção.

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Gerenciando sua agenda no dia a dia

Status e confirmação automática dos agendamentos

Cada agendamento tem um status — marcado, confirmado, cancelado — e o sistema cuida da comunicação por você.

Como funciona:

• Sempre que um agendamento é criado, atualizado ou desmarcado, o paciente é avisado por e-mail
• Cerca de 24 horas antes, o sistema envia a solicitação de confirmação por WhatsApp e e-mail
• O paciente confirma (ou não) e já é convidado a fazer o check-in
• O status é atualizado sozinho na agenda, sem ninguém precisar ligar para o paciente

Prefere conduzir a comunicação do seu jeito? É possível desabilitar todas as notificações automáticas nas configurações.

💡 Dica: eduque o paciente a confirmar e fazer check-in pelo app ou pelas mensagens que enviamos. É o que mais libera tempo da sua secretária.

 

Bloqueio de horários

Use para marcar períodos em que você não estará atendendo (férias, congressos, compromissos pessoais).

Como criar:

1. Acesse a aba Bloqueio
2. Clique em Criar bloqueio
3. Adicione data e horário de início e término

Os horários bloqueados não aparecem como disponíveis no link de agendamento.

Encaixes (dois atendimentos no mesmo horário)

Para aquele "doutor, é só uma olhadinha rápida":

1. Clique em um espaço livre ao lado de um agendamento já existente
2. Marque a opção "Permitir Sobreposição (Encaixe)"
3. Preencha normalmente e salve

O encaixe fica visível na agenda junto ao compromisso original, sem sobrescrever nada.

Agenda em tempo real

Check-ins, confirmações e praticamente todas as alterações aparecem na hora para o profissional e para a secretária, sem precisar recarregar a página. Quem trabalha em equipe vê sempre a mesma agenda.

💡 Dica: se você usa o Google Chrome e autorizou as notificações, os avisos importantes (mensagens de pacientes, exames enviados, questionários finalizados) aparecem na tela mesmo quando você está em outra página do sistema.

 

Check-in de pacientes

Acompanhe em tempo real quem chegou e está aguardando atendimento.

Como funciona:

• Acesse a aba Check-in
• Veja a lista de pacientes aguardando atendimento
• Atualizações em tempo real

O paciente pode fazer o check-in sozinho, direto pelo app Life Up, ao chegar na clínica — e você é notificado. Para isso, o cadastro dele precisa ter e-mail e senha (é o que libera o acesso ao app).

Lista de atendimentos do dia: organize a fila por horário agendado ou por horário de chegada, como preferir trabalhar.

💡 Dica: com o check-in pelo app funcionando, a secretária não precisa fazer nada quando o paciente chega — a fila se organiza sozinha.

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Telemedicina como tipo de atendimento: definição de consultas online como um tipo específico, garantindo que as comunicações informem corretamente o formato remoto e não incluam endereço físico.

 

Informações para o paciente por tipo de atendimento: envio de mensagens personalizadas conforme o tipo de consulta, com orientações como preparo para exames, jejum e itens necessários.

Campo de observações internas por agendamento: cada agendamento agora pode ter um campo de uso interno, visível só para a equipe. Perfeito para a secretária avisar o profissional de algo importante antes da consulta — ou simplesmente como lembrete pessoal.

Controle das notificações automáticas de agendamento: para quem preferir gerenciar a comunicação de outro jeito, agora é possível desabilitar todas as notificações automáticas do sistema.

Atalhos facilitados na agenda: Ao clicar em Iniciar atendimento, abre o prontuário. Ao finalizar a evolução, encerra o atendimento na agenda.

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Dicas rápidas

✅ Use descrições completas nos tipos de atendimento (menos dúvidas, paciente mais preparado)

✅ Crie tipos específicos (primeira consulta, retorno rápido, procedimentos - cada um com duração própria)

✅ Compartilhe o link em todos os canais (quanto mais fácil agendar, mais agendamentos)

✅ Configure intervalos realistas (tempo para registros e eventuais atrasos)

✅ Use cadastro rápido na correria (nome, data, sexo - complete depois)

✅ Só faz telemedicina? Não é obrigatório cadastrar endereço no local de atendimento

✅ Clínica sem celular? O campo de telefone da clínica aceita número residencial/fixo

✅ Conecte a Google Agenda em via dupla (seus compromissos pessoais bloqueiam a agenda automaticamente)

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Alterações são refletidas imediatamente no link de agendamento. Pacientes veem só horários disponíveis.